8月4日，恰逢七夕佳节，容声品质生活馆浪漫开启。容声、东芝、科龙相关领导出席了启幕典礼。

容声品质生活馆是海信多元化服务窗口，专属于业主的增值服务平台，既是海信几大品牌生活服务平台的线下有机载体，亦是容声便民服务新生态的展示窗口。容声品质生活馆的开启，标志着容声践行服务前置化，让用户优先体验购买后的生活服务场景。增值服务承接了容声“容声容声，质量保证”的使命，实践并履行“便捷 优享 信赖”的顾客价值主张。

在未来的生活场景中，消费者的心声是什么？如何选择称心如意的家电？哪有真实的产品信息？想拥有一套自己喜欢的家？买家电如何更省钱？效果更出众？健康美味的一日三餐？各地的好东西哪里找？即时买到实惠的日用品？随叫随到的入户家电维修？靠谱的安装家电服务？更方便的增值服务？如何不用为家电维修闹心？这些林林总总的在生活中可能遇见的难点和痛点，都是我们服务提升的方向。

因此，容声品质生活馆要做的就是围绕用户的难点和痛点制定解决方案：优选生鲜食品直配到家，实践前置仓配送服务；培养可靠的安装、维修团队；严选家电行业战略伙伴服务商“量身定制”；因地制宜的增值服务等等。通过甄选契合用户需求的产品和服务，实现三餐更安心（聚焦时令生鲜的养鲜服务）；服务更暖心（一个电话解决全部问题）；售后更放心（快速反应，及时解决问题）；美居更省心（洞悉户型设计及客户体验的定制服务）；购物更悠心（生活馆的便捷优享)。我们通过调研和数据洞悉顾客的生活痛点，分析顾客生活需求的方方面面，基于服务的空间优势寻求契合点，制定对应顾客痛点的解决方案，通过信息反馈聚焦顾客需求的增值服务模块，创造顾客收益，一步一印的实现顾客价值主张，“便捷、优享、信赖”的客户价值主张不是口号，而是付诸行动的标准，便是服务力。

容声的服务力，是通过数字化、标准化的转型升级，打造精细化、客户信赖的服务力，实现品质、规模的快速提升，成为主业产品、服务、营销“三位一体”核心竞争力的重要组成。而增值服务的产品、营销、服务三位一体的服务力延展出九大维度：“研发、生产、品控”构成了产品；“认知、体验、品牌”构成了营销；“感知、场景、客服”构成了服务。“服务力”是各个功能服务模块构成的体系，容声品质生活馆是一条连“点”成“面”的“线”，线下+线上交付体验，充分满足客户多样需求，“创造品质生活”。容声品质生活馆已然开启，让我们共同期待它日益完美的绽放。